悪いのは誰？


今日、オークションで落札されたパーティションを集荷に来てもらいました。

商品のパーティションはこれです。
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大きさが160を超えていたので、ヤマト便 になるなと判断し、送料 もリンクしておいたのです。
送料については、確実を期すために、ヤマト運輸に電話して私の見積もりが間違っていないかどうかも確認しておきました。
そしたら、おとなりのつくば市に住む方が2100円で落札してくださいました。
送料は1360円ですね。
パーティションの代金のみ振り込んでもらい、着払いで送ることになりました。
振り込みがあったので、私はヤマト運輸に電話して集荷に来てもらったのです。
その時、ちゃんと「ヤマト便」と言ったのです。
ところが、集荷に来てくれたドライバーさんは、こう言ったのです。
「あれ？伝票あったかなー？」
おいおい、どうするよ？
パーティションは、高さ142センチ、幅42センチ、厚さ8センチです。
少しなんですけど、宅急便の160サイズを超えてるんですよね。
そしたら、ドライバーさんは、「宅急便の160サイズで送ります」とおっしゃいました。
普通はそっちの方が料金が安いと思いますよね。小さいんですから。
私はそう思い、「わかりました」と答え、伝票をもらって宛先を記入しました。
そしたら！なんとヤマト便で見積もった送料よりも430円も高かったんです！
そのときは、「よろしくお願いします」と引き取ってもらったのですが、
相手の方に送料が思いの外高かったことをメールに書いてるうちに、
不安になってきたのです。「納得いきません」って言われるんじゃないかって。
そこで、経緯をヤマト運輸に電話してみたのです。
そしたら、「上の者と相談して折り返しお電話します」と言われました。
しばらくしたら、電話ではなく、さきほどのドライバーさんが戻ってきたのです。
しかたがないので、事細かに私の思いを説明しました。
すると「あー、もう送っちゃったんですよねー」と言うのです。
でも、なんとかしてもらわないと！
「電話してみます」とドライバーさんは、トラックの方へ行きました。
かなり待ちました。
そして「相手の方には1360円を請求することにしました」と言ってくれました。

1790円と言われた時点で「それは困る」と言えばよかったのでしょうが、
そのときは「仕方ないか」と思っちゃったんですよね。
メールを書いてるうちに、なんかおかしいと思ったんですよね。

この場合、一番悪いのは誰でしょう？

私は、「ヤマト便の集荷」ときちんとドライバーに伝えなかった電話オペレータだと思います。

そうすれば、伝票がない状態でうちに来ることはなかったでしょう。

それにしても、大きな荷物を送るヤマト便の方が料金が安いなんて！

これもちょっとおかしいと思います。



Posted: 金 - 7月 7, 2006 at 09:24 午後              

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